Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der AlpenSchnitz Werkstatt GmbH
Stand: 2026
1. Einführung und Annahme der Bedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die Nutzung der Leistungen und den Vertragsabschluss zwischen der AlpenSchnitz Werkstatt GmbH, Mariahilfer Straße 123, 1070 Wien, Austria (nachfolgend „Anbieter“), und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde“).
Mit der Anfrage, Beauftragung, Annahme eines Angebots, Unterzeichnung eines Vertrags oder der Inanspruchnahme von Leistungen erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zustimmt.
Diese AGB gelten für sämtliche Leistungen der AlpenSchnitz Werkstatt GmbH, insbesondere für Holzschnitzereien nach Maß, traditionelle Figuren- und Reliefschnitzerei, dekorative Wand- und Fassadenelemente aus Holz, Restaurierung und Ausbesserung alter Schnitzarbeiten, individuelle Geschenk- und Souveniranfertigungen sowie Beschriftungen und Verzierungen in Holz.
2. Leistungsumfang
Die AlpenSchnitz Werkstatt GmbH erbringt handwerkliche und künstlerische Leistungen im Bereich der Holzschnitzerei und verwandter Arbeiten. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Auftragsbestätigung, einer schriftlichen Vereinbarung oder einer sonstigen dokumentierten Leistungsbeschreibung.
- individuelle Anfertigungen nach Maß und Kundenwunsch;
- traditionelle und dekorative Schnitzarbeiten;
- Restaurierung, Ausbesserung und Pflege bestehender Schnitzarbeiten;
- Beschriftungen, Ornamente und Verzierungen in Holz;
- Herstellung von Einzelstücken, Kleinserien und Sonderanfertigungen.
Handwerkliche und künstlerische Arbeiten können naturgemäß in Farbe, Struktur, Maserung, Form und Oberflächenwirkung variieren. Solche material- und handwerksbedingten Abweichungen stellen keinen Mangel dar, sofern sie dem vereinbarten Leistungsbild entsprechen.
Zeichnungen, Skizzen, Entwürfe, Muster und Visualisierungen dienen, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, lediglich der Orientierung. Geringfügige Abweichungen im Zuge der handwerklichen Umsetzung bleiben vorbehalten.
3. Pflichten und Verantwortlichkeiten des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Ausführung des Auftrags erforderlichen Informationen, Maße, Vorlagen, Texte, Motive, Bilder, Genehmigungen und sonstigen Unterlagen rechtzeitig, vollständig und richtig zur Verfügung zu stellen.
- Der Kunde hat die Eignung von übermittelten Vorlagen, Texten, Logos, Wappen, Bildern oder sonstigen Inhalten für die gewünschte Verarbeitung sicherzustellen.
- Der Kunde sichert zu, dass durch die Verwendung der übermittelten Inhalte keine Rechte Dritter, insbesondere Urheber-, Marken-, Persönlichkeits- oder Namensrechte, verletzt werden.
- Der Kunde ist für die Einholung allfälliger behördlicher Genehmigungen, Zustimmungen von Eigentümern, Hausverwaltungen oder sonstigen Dritten verantwortlich, soweit diese für die Umsetzung erforderlich sind.
- Der Kunde hat die gelieferten oder bereitgestellten Materialien, sofern diese vom Kunden stammen, in einem für die Bearbeitung geeigneten Zustand zu übergeben.
Verzögerungen, Mehraufwand oder Mehrkosten, die aus unrichtigen, unvollständigen oder verspäteten Angaben des Kunden resultieren, gehen zu Lasten des Kunden.
Der Kunde ist verpflichtet, die Ware bei Übergabe oder Lieferung unverzüglich zu prüfen und offensichtliche Mängel oder Transportschäden ohne schuldhaftes Zögern mitzuteilen.
4. Zahlungsbedingungen
Sofern nicht anders vereinbart, verstehen sich alle Preise in Euro. Preisangaben erfolgen auf Grundlage des jeweiligen Angebots und können je nach Material, Aufwand, Individualisierung, Restaurierungsgrad und Lieferumfang variieren.
- Bei Sonderanfertigungen kann die AlpenSchnitz Werkstatt GmbH eine angemessene Anzahlung verlangen.
- Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, sofort nach Erhalt ohne Abzug fällig.
- Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, gesetzliche Verzugszinsen sowie angemessene Mahn- und Inkassokosten geltend zu machen.
- Der Anbieter ist berechtigt, weitere Leistungen bis zur vollständigen Begleichung offener Forderungen zurückzuhalten, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Zusätzliche Leistungen, Änderungswünsche, Mehrarbeiten, Materialpreisänderungen oder nachträgliche Sonderwünsche werden gesondert verrechnet, sofern sie nicht ausdrücklich im ursprünglichen Angebot enthalten sind.
5. Stornierung und Rückerstattung
Für individuell angefertigte, personalisierte oder nach Kundenspezifikation hergestellte Produkte besteht grundsätzlich kein Rücktritts- oder Widerrufsrecht, soweit gesetzlich zulässig, insbesondere wenn die Ware eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten ist.
Bei Stornierung eines bereits erteilten Auftrags gelten folgende Grundsätze, sofern keine abweichende schriftliche Vereinbarung besteht:
- Bereits erbrachte Leistungen, Materialkosten und aufgelaufene Arbeitsleistungen sind vom Kunden zu bezahlen.
- Bei Stornierung nach Beginn der Produktion kann die AlpenSchnitz Werkstatt GmbH eine angemessene Stornogebühr verlangen.
- Bereits speziell beschaffte Materialien, Vorarbeiten, Entwürfe und Reservierungen sind nicht rückerstattbar, soweit gesetzlich zulässig.
Rückerstattungen erfolgen nur, wenn ein gesetzlicher Anspruch besteht oder der Anbieter dies ausdrücklich schriftlich zusagt. Bei berechtigten Mängelansprüchen bleibt das Recht auf Verbesserung, Austausch, Preisminderung oder Rückabwicklung nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen unberührt.
6. Haftungsbeschränkung
Die AlpenSchnitz Werkstatt GmbH haftet unbeschränkt nur für Schäden aus Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), jedoch der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Eine Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden, Folgeschäden und reine Vermögensschäden ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
Für Schäden, die durch unsachgemäße Behandlung, Montage, Lagerung, Verwendung, Reinigung oder Weiterverarbeitung durch den Kunden oder Dritte entstehen, übernimmt der Anbieter keine Haftung, sofern nicht ein Verschulden des Anbieters vorliegt.
Bei Restaurierungsarbeiten kann es trotz fachgerechter Ausführung aufgrund des Alters, der Beschaffenheit oder der Vorschädigung des Objekts zu nicht vollständig vermeidbaren Veränderungen oder Restspuren kommen. Solche objektbedingt unvermeidbaren Ergebnisse begründen keine Haftung, sofern sie fachgerecht und nach dem Stand der handwerklichen Möglichkeiten entstanden sind.
7. Geistige Eigentumsrechte
Alle Entwürfe, Skizzen, Muster, Modelle, Fotografien, Texte, Konzepte und sonstigen vom Anbieter erstellten Unterlagen bleiben, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, geistiges Eigentum der AlpenSchnitz Werkstatt GmbH.
Ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Anbieters dürfen diese Unterlagen weder vervielfältigt, veröffentlicht, an Dritte weitergegeben noch für andere Projekte verwendet werden.
Der Kunde erhält an den individuell hergestellten Produkten nur jene Nutzungsrechte, die für den vertragsgemäßen Gebrauch erforderlich sind. Eine weitergehende kommerzielle Nutzung, insbesondere Reproduktion, Serienfertigung oder digitale Verwertung von Entwürfen, ist nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung zulässig.
Soweit der Kunde Vorlagen, Motive oder Inhalte bereitstellt, räumt er der AlpenSchnitz Werkstatt GmbH die zur Vertragserfüllung erforderlichen Nutzungsrechte ein. Der Kunde garantiert, dass er über die erforderlichen Rechte an den bereitgestellten Inhalten verfügt.
8. Datenschutz und Privatsphäre
Die AlpenSchnitz Werkstatt GmbH verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Einklang mit den anwendbaren datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem österreichischen Datenschutzgesetz.
Personenbezogene Daten werden nur insoweit verarbeitet, als dies zur Anbahnung, Durchführung und Abwicklung des Vertragsverhältnisses, zur Kommunikation mit dem Kunden, zur Rechnungslegung, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder auf Grundlage berechtigter Interessen erforderlich ist.
- Verarbeitete Daten können insbesondere Name, Kontaktdaten, Rechnungsdaten, Auftragsinhalte und Kommunikationsdaten umfassen.
- Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder der Kunde eingewilligt hat.
- Der Kunde hat im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung können in einer gesonderten Datenschutzerklärung bereitgestellt werden.
9. Höhere Gewalt
Die AlpenSchnitz Werkstatt GmbH haftet nicht für Verzögerungen oder Leistungshindernisse, die durch Ereignisse höherer Gewalt verursacht werden. Als höhere Gewalt gelten insbesondere Naturkatastrophen, Feuer, Überschwemmungen, Krieg, Terror, Pandemien, behördliche Maßnahmen, Streiks, Lieferengpässe, Energieausfälle sowie sonstige unvorhersehbare, außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters liegende Ereignisse.
Für die Dauer der höheren Gewalt sind die betroffenen Leistungspflichten ausgesetzt. Die Vertragsparteien werden sich bemühen, die Auswirkungen so gering wie möglich zu halten und eine angemessene Anpassung der Leistungsfristen zu vereinbaren.
10. Änderungen der Bedingungen
Die AlpenSchnitz Werkstatt GmbH behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern, sofern dies aus rechtlichen, technischen oder organisatorischen Gründen erforderlich ist oder zur Anpassung an geänderte Leistungsangebote dient.
Änderungen werden dem Kunden in geeigneter Form mitgeteilt. Sofern der Kunde den Änderungen nicht innerhalb einer angemessenen Frist widerspricht oder nach Inkrafttreten der Änderungen weiterhin Leistungen in Anspruch nimmt, gelten die geänderten Bedingungen als akzeptiert, soweit dies rechtlich zulässig ist.
Für bereits abgeschlossene Verträge gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarten Bedingungen, sofern keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts, soweit gesetzlich zulässig.
Für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis ist, soweit gesetzlich zulässig, das sachlich zuständige Gericht in Wien zuständig. Für Verbraucher gelten die zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände und Schutzbestimmungen des österreichischen und europäischen Verbraucherrechts.
12. Kontaktinformationen
AlpenSchnitz Werkstatt GmbH
Mariahilfer Straße 123
1070 Wien
Austria
E-Mail: [email protected]
Telefon: +43 1 587 42 96
13. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, undurchsetzbar oder nichtig sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Anstelle der unwirksamen, undurchsetzbaren oder nichtigen Bestimmung gilt eine rechtlich zulässige Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt. Entsprechendes gilt für etwaige Regelungslücken.
Diese AGB wurden für die AlpenSchnitz Werkstatt GmbH erstellt und gelten für alle entsprechenden Vertragsverhältnisse, soweit nicht im Einzelfall schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.